Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por ACES ALQUILER SL en relación con el sitio web de RentAFlow, las solicitudes de información o demo, las relaciones comerciales y contractuales con clientes y la operación del servicio.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: ACES ALQUILER SL
- NIF: B16926602
- Domicilio social: Avenida de Abrantes, 92 Bajo A, 28025 Madrid, España
- Nombre comercial: RentAFlow
- Web: https://rentaflow.es/
- Email general: info@rentaflow.es
- Email de privacidad: privacidad@rentaflow.es
- Teléfono: +34 682 027 661
- Delegado de Protección de Datos: no consta designado
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los tratamientos de datos personales realizados a través del sitio web, formularios de contacto o demo, comunicaciones comerciales B2B, procesos de alta y gestión contractual de clientes, soporte, seguridad y registros técnicos del servicio.
Cuando RentAFlow trate datos en entornos operativos vinculados a una agencia cliente o a terceros relacionados con sus procesos, la calificación jurídica exacta de ACES ALQUILER SL deberá analizarse en cada flujo concreto. A efectos de este documento, la empresa manifiesta que no se posiciona con carácter general como encargada del tratamiento frente a la agencia cliente. Esta configuración deberá revisarse expresamente en contratación, integraciones y flujo real de datos antes de publicación definitiva.
3. Categorías de datos tratados
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, cargo y datos facilitados en formularios o comunicaciones.
- Datos comerciales y contractuales: información necesaria para preparar propuestas, gestionar altas, facturación, soporte y relación con clientes.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, registros técnicos, identificadores de sesión, eventos de acceso y datos necesarios para la seguridad y funcionamiento del servicio.
- Datos de usuarios de cliente: cuentas, permisos, roles, histórico de accesos y uso del servicio, cuando proceda.
No se permite la carga de categorías especiales de datos personales a través del servicio.
RentAFlow no está dirigido a menores de 18 años.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Descripción | Base jurídica |
|---|---|---|
| Contacto y solicitud de demo | Atender formularios, responder consultas y gestionar reuniones o demos comerciales. | Consentimiento del interesado y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. |
| Alta de cliente y prestación del servicio | Formalizar la relación comercial, crear cuentas, gestionar soporte, facturación, incidencias y servicio contratado. | Ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales. |
| Comunicaciones comerciales B2B | Envío de newsletter, novedades y comunicaciones comerciales a contactos de agencias. | Consentimiento cuando sea exigible y, en su caso, interés legítimo en el marco de una relación profesional previa conforme a la normativa aplicable. |
| Seguridad, logs y control técnico | Prevenir accesos no autorizados, detectar incidencias y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad del servicio. | Interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad del servicio y el correcto funcionamiento de los sistemas. |
| Cumplimiento normativo | Atender obligaciones fiscales, contables, legales y requerimientos de autoridades competentes. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
En caso de que determinados tratamientos tengan una configuración funcional diferente a la aquí descrita, prevalecerá la base jurídica específica que corresponda al flujo real y a la documentación contractual vigente.
5. Procedencia de los datos
- De la propia persona interesada, a través de formularios, email, teléfono o reuniones.
- De representantes o empleados de agencias interesadas o clientes.
- De usuarios autorizados dentro del entorno del servicio, cuando exista relación contractual.
6. Conservación de los datos
- Contactos comerciales no convertidos: 1 año desde la última interacción.
- Clientes y documentación de facturación: 5 años, sin perjuicio de plazos legales superiores que resulten aplicables.
- Logs de acceso y seguridad: 1 año.
- Datos alojados en plataforma tras la baja del cliente: hasta 1 año, salvo supresión anticipada por requerimiento legítimo o necesidad legal de conservación.
7. Destinatarios y proveedores
Con carácter general, no se comercializan ni ceden datos a terceros fuera de los supuestos necesarios para la prestación del servicio, el cumplimiento legal o la seguridad de los sistemas.
- Hosting e infraestructura: Contabo GmbH.
- Correo operativo y soporte: gestión interna mediante info@rentaflow.es.
- Mensajería y atención por WhatsApp: +34 682 027 661, cuando la comunicación se canalice por dicha vía.
- No se declara uso de CRM, firma electrónica ni herramientas de analítica web en la configuración facilitada.
- La empresa declara no realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
8. Medidas de seguridad
- Cifrado en tránsito.
- Cifrado en reposo.
- Control de acceso por roles y permisos.
- Registro de accesos y logs de seguridad.
- MFA / 2FA.
- Copias de seguridad.
La empresa no declara, en esta versión, mecanismos configurables de borrado o anonimizado automático por parte del cliente.
9. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda, dirigiendo su solicitud a privacidad@rentaflow.es. También pueden presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
10. Menores de edad
RentAFlow no está dirigido a menores de 18 años. Si ACES ALQUILER SL detecta que se han recabado datos personales de un menor sin base legal suficiente, adoptará medidas razonables para su supresión.
11. Cambios en esta política
ACES ALQUILER SL podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente será la que publicada en https://rentaflow.es/. Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán por medios razonables a los afectados cuando ello resulte exigible.